우리는 48시간 이내에 주문을 처리할 것입니다. 주문이 처리된 후 3일 이내에 추적 정보가 온라인으로 제공됩니다. 이는 귀하의 배송 정보가 1~5일 이내에 온라인 추적이 가능함을 의미합니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국, 독일, 프랑스, ​​폴란드, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 아일랜드, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 멕시코의 경우 배송의 99%가 YHT를 통해 처리되며 17track.net에서 추적할 수 있습니다. 배송 시간은 영업일 기준 5~14일입니다.

다른 국가의 경우 배송의 95%가 TopYou 및 China Post에서 처리됩니다. 배송 시간은 영업일 기준 8~18일입니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

• 유럽(대부분의 국가): 영업일 기준 8~13일(네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크, 덴마크, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 북아일랜드, 아일랜드, 포르투갈, 스웨덴, 체코, 폴란드, 불가리아, 에스토니아, 그리스, 헝가리, 리투아니아, 라트비아, 루마니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 크로아티아 포함)

• 미국: 영업일 기준 5~9일

• 독일: 영업일 기준 6~13일

• 영국: 영업일 기준 6~13일

• 싱가포르: 영업일 기준 4~8일

• 말레이시아, 대만, 태국, 한국: 영업일 기준 4~9일

• 캐나다: 영업일 기준 6~12일

• 호주: 영업일 기준 7~13일

• 필리핀 제도: 영업일 기준 6~14일

• 홍콩, 마카오: 영업일 기준 3일

• 베트남, 캄보디아: 영업일 기준 7~13일

• 아랍에미리트: 영업일 기준 6~15일

어느 국가로 배송되나요?

우리는 국제적으로 배송합니다. 현재 다음 국가로 배송하고 있으며 적용 범위를 확대하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 목적지가 목록에 없으면 언제든지 hi@kakavy.studio로 이메일을 보내주세요.

우리가 배송하는 국가: 호주, 오스트리아, 안도라, 벨기에, 브라질, 캐나다, 크로아티아, 체코, 콜롬비아, 덴마크, 에스토니아, 이집트, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 조지아, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 필리핀, 카타르, 러시아, 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 한국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 터키, 영국, 미국, 아랍에미리트, 우크라이나, 베트남, 예멘.

배송물이 손상되거나 분실된 경우 어떻게 해야 합니까?

이 문제가 발생하면 고객 지원팀에 문의하세요. hi@kakavy.studio도움을 받으려면  를 사용하세요. 해당 문제를 조사할 예정이며 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

잘못된 상품이나 누락된 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 주소로 고객 지원팀에 문의하세요. hi@kakavy.studio귀하의 주장에 대한 사진 증거가 있는  .

관세나 수입 비용을 지불해야 합니까?

배송 국가에 따라 배송 시 추가 수입 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 귀하의 책임입니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하세요.

8월부터 11월까지 엄격한 세관검사 기간으로 인해 배송 시간이 평소보다 1~2일 정도 늦어질 수 있습니다.