환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 뜻입니다.

반품을 받으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 다음 주소로 문의하세요. hi@kakavy.studio. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: 30 N Gould St STE R, Sheridan WY 82801, US

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 다음 주소로 문의하실 수 있습니다. hi@kakavy.studio.

손상 및 문제
접수 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품), 개인 관리 용품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 허용되지 않습니다. 특정 항목에 대해 질문이나 우려사항이 있는 경우 연락해 주세요.

안타깝게도 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환
원하는 상품을 가장 빨리 얻으실 수 있는 방법은 가지고 계신 상품을 반품하시는 것이며, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매해 주셔야 합니다.

유럽연합 14일 계약철회 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 귀하의 품목은 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태로, 태그가 있고, 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

환불
반품 상품이 접수 및 검사되면 알려드리며, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.
반품 승인 후 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 hi@kakavy.studio로 문의해 주세요.