返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、hi@kakavy.studio までご連絡ください。返品商品は次の住所へ送付していただく必要があります: 30 N Gould St STE R, Sheridan WY 82801, US

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する手順をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも hi@kakavy.studio までお問い合わせください。

破損および問題
商品を受け取ったらすぐに内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を確認し適切に対応するため、直ちに当店までご連絡ください。

例外／返品不可の商品
一部の商品は返品できません。例として、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容用品など）が含まれます。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。該当商品についてご質問やご不明点がある場合はお問い合わせください。

セール品またはギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後で新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内へ発送される場合、お客様は理由や正当化を必要とせず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による処理と反映には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hi@kakavy.studio までご連絡ください。