Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore. Dopo l'elaborazione, le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili online entro 1-5 giorni.

La spedizione gratuita in tutto il mondo è disponibile per ordini pari o superiori a 39 USD. Gli ordini inferiori a 39 USD vengono spediti al prezzo fisso di 5,99 USD.

Per Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Irlanda, Svizzera, Austria, Svezia e Messico, il 99% delle nostre spedizioni sono gestite da YHT e possono essere monitorate su 17track.net. Il tempo di spedizione è di 5-14 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi, il 95% delle nostre spedizioni sono gestite da TopYou e China Post. Il tempo di spedizione è di 8-18 giorni lavorativi.

Quanto tempo richiede la consegna?

• Europa (la maggior parte dei paesi): 8-13 giorni lavorativi (include Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Francia, Italia, Spagna, Austria, Finlandia, Irlanda del Nord, Irlanda, Portogallo, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Romania, Slovenia, Slovacchia, Croazia)

• Stati Uniti: 5-9 giorni lavorativi

• Germania: 6-13 giorni lavorativi

• Regno Unito: 6-13 giorni lavorativi

• Singapore: 4-8 giorni lavorativi

• Malesia, Taiwan, Tailandia, Corea del Sud: 4-9 giorni lavorativi

• Canada: 6-12 giorni lavorativi

• Australia: 7-13 giorni lavorativi

• Filippine: 6-14 giorni lavorativi

• Hong Kong, Macao: 3 giorni lavorativi

• Vietnam, Cambogia: 7-13 giorni lavorativi

• Emirati Arabi Uniti: 6-15 giorni lavorativi

In quali paesi spedite?

Spediamo a livello internazionale. Attualmente spediamo nei seguenti paesi e stiamo lavorando duramente per espandere la copertura. Non esitate a contattarci via email a hi@kakavy.studio se la vostra destinazione non è nell'elenco.

Paesi in cui spediamo: Australia, Austria, Andorra, Belgio, Brasile, Canada, Croazia, Corea del Sud, Colombia, Danimarca, Estonia, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Qatar, Russia, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Svizzera, Tailandia, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Cosa posso fare se la mia consegna è danneggiata o persa?

Se riscontri questo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@kakavy.studioper assistenza. Esamineremo il problema, che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ho ricevuto merce sbagliata o mancante?

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Devo pagare spese doganali o di importazione?

A seconda del paese in cui effettuiamo la spedizione, potrebbero essere applicati costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Sei responsabile di questi costi aggiuntivi. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.

A causa del rigido periodo di ispezione doganale da agosto a novembre, i nostri tempi di consegna potrebbero essere 1-2 giorni più lenti del solito.