Puoi seguire il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento ordine. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email o il numero di telefono utilizzati al momento del pagamento per visualizzare lo stato più recente.

Si prega di controllare prima la cartella spam o promozioni. Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci a hi@kakavy.studio con il nome, l'e-mail o il numero di telefono utilizzati al momento del pagamento.

Ci contatti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per aiutarla. Una volta spedito l'ordine, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo, il prodotto o lo stato di annullamento.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo aggiornare l'indirizzo. Inviaci immediatamente un'e-mail con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se il pacco è già stato spedito, il corriere potrebbe non consentire modifiche all'indirizzo.

Sì. Spediamo in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi e delle regioni. Le opzioni di spedizione disponibili appariranno al momento del checkout in base alla tua destinazione.

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 39$. Per ordini inferiori a 39$, la spedizione è di 5,99$.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalle procedure del corriere locale. La maggior parte degli ordini viene prima elaborata e poi affidata al corriere. I dettagli di tracciamento verranno inviati una volta spedito l'ordine.

Il tracciamento può fermarsi mentre un pacco si sposta tra i centri di smistamento del corriere o durante lo sdoganamento. Se non ci sono aggiornamenti per diversi giorni lavorativi, contattaci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni idonee secondo la nostra Politica di Rimborso.

Inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@kakavy.studio con il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo i passaggi successivi.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di carte potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per registrarlo.

I prodotti in pelle mostrano naturalmente segni di utilizzo nel tempo. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni accettabili e includere il prodotto e l'imballaggio originali, ove possibile. Gli articoli che mostrano forte usura, danni o uso improprio potrebbero non essere idonei.

Seleziona il modello esatto del dispositivo mostrato nelle opzioni del prodotto. Il layout e le dimensioni della fotocamera del telefono possono variare in base al modello, quindi scegli il nome del modello corrispondente al tuo dispositivo.

Il supporto MagSafe indica che la custodia è progettata per funzionare con accessori magnetici compatibili e configurazioni di ricarica wireless. Le prestazioni possono variare a seconda del caricabatterie, dell'accessorio e del modello di telefono.

Il colore della pelle può variare leggermente a causa dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo e delle differenze naturali del materiale. Anche la grana, la tonalità e le caratteristiche della superficie possono variare da pezzo a pezzo.

Molti prodotti KAKAVY utilizzano pelle pieno fiore o materiali similpelle a seconda del prodotto. Si prega di controllare la pagina del singolo prodotto per la descrizione esatta del materiale.

Mantenerlo asciutto, pulirlo delicatamente con un panno morbido ed evitare detergenti aggressivi. Non immergere la pelle e non utilizzare prodotti a base di alcool sulla superficie.

Sì. Con l'uso regolare, la pelle può scurirsi, ammorbidirsi e sviluppare lievi segni. Questo fa parte del naturale processo di invecchiamento e conferisce a ogni pezzo il suo carattere unico.

Tampona delicatamente l'umidità con un panno pulito e asciutto e lascialo asciugare all'aria naturalmente. Evita calore, luce solare diretta, asciugacapelli o termosifoni, poiché possono seccare o danneggiare la pelle.

I segni leggeri possono spesso attenuarsi con l'uso o lo sfregamento delicato con un panno pulito. I graffi più profondi possono rimanere come parte della superficie della pelle. Evitare di trattare eccessivamente il materiale.

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se l'articolo arriva difettoso o sviluppa un problema legato alla lavorazione, contattateci indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare.

La normale usura della pelle, la patina, i graffi, i cambiamenti di colore, i danni accidentali, i danni causati dall'acqua, l'uso improprio e l'usura generale dovuta all'uso quotidiano non sono considerati difetti di fabbricazione.

Si prega di contattarci entro un tempo ragionevole dalla consegna. Includa il numero dell'ordine, le foto dell'articolo e le foto dell'imballaggio in modo da poter esaminare rapidamente il problema.

Potete contattarci all'indirizzo hi@kakavy.studio. Se la vostra domanda riguarda un ordine esistente, vi preghiamo di includere il numero dell'ordine.