Sie können Ihre Bestellung auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um den aktuellen Status anzuzeigen.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Promotionsordner. Sollten Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter hi@kakavy.studio mit dem Namen, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer, die beim Checkout verwendet wurde.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse, das Produkt oder den Stornierungsstatus möglicherweise nicht mehr ändern.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse normalerweise aktualisieren. Senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wenn das Paket bereits versandt wurde, kann der Spediteur Adressänderungen möglicherweise nicht zulassen.

Ja. Wir versenden weltweit in die meisten Länder und Regionen. Verfügbare Versandoptionen werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort angezeigt.

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen ab 39 $. Bei Bestellungen unter 39 $ betragen die Versandkosten 5,99 $.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Zielort und der Bearbeitungszeit des örtlichen Transportunternehmens ab. Die meisten Bestellungen werden zuerst bearbeitet und dann an das Versandunternehmen übergeben. Die Sendungsverfolgungsdetails werden gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.

Die Sendungsverfolgung kann pausieren, während sich ein Paket zwischen verschiedenen Transportzentren bewegt oder den Zoll passiert. Wenn es mehrere Werktage lang keine Aktualisierung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen gemäß unserer Rückgaberichtlinie in einem geeigneten Zustand zurückgesendet werden.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hi@kakavy.studio mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und die nächsten Schritte einleiten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattung. Sofern genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.

Lederprodukte weisen im Laufe der Zeit natürlicherweise Gebrauchsspuren auf. Retournierte Artikel müssen in akzeptablem Zustand sein und, wenn möglich, das Originalprodukt und die Originalverpackung enthalten. Artikel, die starke Abnutzung, Beschädigungen oder unsachgemäßen Gebrauch aufweisen, sind möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt.

Wählen Sie das genaue Gerätemodell aus, das in den Produktoptionen angezeigt wird. Kameralayouts und Abmessungen von Telefonen können je nach Modell variieren, wählen Sie daher den Modellnamen, der zu Ihrem Gerät passt.

MagSafe-Unterstützung bedeutet, dass die Hülle für die Verwendung mit kompatiblem magnetischem Zubehör und drahtlosen Ladeeinrichtungen konzipiert ist. Die Leistung kann je nach Ladegerät, Zubehör und Telefonmodell variieren.

Die Lederfarbe kann aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen und natürlichen Materialunterschieden leicht variieren. Narbung, Farbton und Oberflächenbeschaffenheit können auch von Stück zu Stück unterschiedlich sein.

Viele KAKAVY-Produkte verwenden je nach Produkt Vollnarbenleder oder Leder-ähnliche Materialien. Bitte prüfen Sie die individuelle Produktseite für die genaue Materialbeschreibung.

Trocken halten, vorsichtig mit einem weichen Tuch abwischen und scharfe Reiniger vermeiden. Leder nicht durchnässen oder alkoholhaltige Produkte auf der Oberfläche verwenden.

Ja. Bei regelmäßigem Gebrauch kann Leder dunkler werden, weicher werden und feine Spuren entwickeln. Dies ist Teil des natürlichen Alterungsprozesses und verleiht jedem Stück seinen eigenen Charakter.

Tupfen Sie Feuchtigkeit vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Tuch ab und lassen Sie es natürlich an der Luft trocknen. Vermeiden Sie Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Haartrockner oder Heizkörper, da diese das Leder austrocknen oder beschädigen können.

Leichte Spuren können oft durch Gebrauch oder sanftes Reiben mit einem sauberen Tuch gemildert werden. Tiefere Kratzer können als Teil der Lederoberfläche sichtbar bleiben. Vermeiden Sie eine Überbehandlung des Materials.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte Ihr Artikel defekt ankommen oder einen Mangel aufgrund der Verarbeitung aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos.

Natürliche Lederalterung, Patina, Kratzer, Farbveränderungen, versehentliche Beschädigungen, Wasserschäden, missbräuchliche Nutzung und allgemeine Abnutzung durch täglichen Gebrauch gelten nicht als Fabrikationsfehler.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und Fotos der der Verpackung bei, damit wir das Problem schnell prüfen können.

Sie erreichen uns unter hi@kakavy.studio. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht.