Comenzile sunt procesate în 48 de ore. După procesare, informațiile de urmărire sunt, în general, disponibile online în termen de 1–5 zile.

Livrarea gratuită în întreaga lume este disponibilă pentru comenzile de 39 USD sau mai mult. Comenzile sub 39 USD sunt expediate pentru un plat de 5,99 USD.

Pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Polonia, Italia, Spania, Țările de Jos, Belgia, Portugalia, Irlanda, Elveția, Austria, Suedia și Mexic, 99% din transporturile noastre sunt gestionate de YHT și pot fi urmărite pe 17track.net. Timpul de livrare este de 5-14 zile lucrătoare.

Pentru alte țări, 95% din expedierile noastre sunt gestionate de TopYou și China Post. Timpul de livrare este de 8-18 zile lucrătoare.

Cât durează livrarea?

• Europa (majoritatea țărilor): 8-13 zile lucrătoare (Include Țările de Jos, Belgia, Luxemburg, Danemarca, Franța, Italia, Spania, Austria, Finlanda, Irlanda de Nord, Irlanda, Portugalia, Suedia, Republica Cehă, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungaria, Lituania, Letonia, România, Slovenia, Slovacia, Croația)

• STATELE UNITE ALE AMERICII: 5-9 zile lucrătoare

• Germania: 6-13 zile lucrătoare

• Regatul Unit: 6-13 zile lucrătoare

• Singapore: 4-8 zile lucrătoare

• Malaezia, Taiwan, Thailanda, Coreea de Sud: 4-9 zile lucrătoare

• Canada: 6-12 zile lucrătoare

• Australia: 7-13 zile lucrătoare

• Filipine: 6-14 zile lucrătoare

• Hong Kong, Macao: 3 zile lucrătoare

• Vietnam, Cambodgia: 7-13 zile lucrătoare

• Emiratele Arabe Unite: 6-15 zile lucrătoare

În ce țări expediați?

Livram international. În prezent, livrăm în următoarele țări și lucrăm din greu pentru a extinde acoperirea. Vă rugăm să nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la hi@kakavy.studio dacă destinația dvs. nu este pe listă.

Țările către care expediem: Australia, Austria, Andorra, Belgia, Brazilia, Canada, Croația, Cehia, Columbia, Danemarca, Estonia, Egipt, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungaria, Irlanda, Israel, Italia, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kuweit, Letonia, Liban, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Mexic, Olanda, Norvegia, Filipine, Noua Zeelandă, Olanda, Portugalia, Poland Qtar Rusia, România, Singapore, Slovacia, Slovenia, Coreea de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Thailanda, Turcia, Regatul Unit, Statele Unite, Emiratele Arabe Unite, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Ce pot face dacă livrarea mea este deteriorată sau pierdută?

Dacă întâmpinați această problemă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la salut@kakavy.studiopentru ajutor. Vom investiga problema, care poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Ce ar trebui să fac dacă am primit marfă greșită sau lipsă?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la salut@kakavy.studiocu dovezi foto ale revendicării tale.

Trebuie să plătesc taxe vamale sau de import?

În funcție de țara în care expediem, este posibil să aveți taxe de import suplimentare la livrare. Sunteți responsabil pentru aceste taxe suplimentare. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru detalii suplimentare.

Datorită perioadei stricte de inspecție vamală din august până în noiembrie, timpul nostru de livrare poate fi cu 1-2 zile mai lent decât de obicei.