Zamówienia realizowane są w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu informacje o śledzeniu są zazwyczaj dostępne online w ciągu 1–5 dni.

Bezpłatna wysyłka na cały świat jest dostępna przy zamówieniach o wartości 39 USD lub więcej. Zamówienia poniżej 39 USD są wysyłane za stałą kwotę 5,99 USD.

W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.

W przypadku innych krajów 95% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.

Jak długo trwa dostawa?

• Europa (większość krajów): 8-13 dni roboczych (w tym Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Francja, Włochy, Hiszpania, Austria, Finlandia, Irlandia Północna, Irlandia, Portugalia, Szwecja, Czechy, Polska, Bułgaria, Estonia, Grecja, Węgry, Litwa, Łotwa, Rumunia, Słowenia, Słowacja, Chorwacja)

• USA: 5-9 dni roboczych

• Niemcy: 6-13 dni roboczych

• Wielka Brytania: 6-13 dni roboczych

• Singapur: 4-8 dni roboczych

• Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych

• Kanada: 6-12 dni roboczych

• Australia: 7-13 dni roboczych

• Filipiny: 6-14 dni roboczych

• Hongkong, Makau: 3 dni robocze

• Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych

• ZEA: 6-15 dni roboczych

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy za granicę. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i ciężko pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Jeżeli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, napisz do nas na adres hi@kakavy.studio.

Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.

Co mogę zrobić, jeśli moja dostawa zostanie uszkodzona lub zagubiona?

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem cześć@kakavy.studioo pomoc. Zbadamy sprawę, co może zająć do 5 dni roboczych.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub brakujący towar?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem cześć@kakavy.studioze zdjęciem potwierdzającym Twoje roszczenie.

Czy muszę płacić opłaty celne lub importowe?

W zależności od kraju, do którego wysyłamy, przy dostawie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty importowe. Jesteś odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Ze względu na rygorystyczny okres kontroli celnej od sierpnia do listopada, nasz czas dostawy może być 1-2 dni wolniejszy niż zwykle.