Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Polityka wysyłki

Zasady dotyczące wysyłki

Zamówienia realizowane są w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu informacje o śledzeniu są zazwyczaj dostępne online w ciągu 1–5 dni.

Bezpłatna wysyłka na cały świat jest dostępna przy zamówieniach o wartości 39 USD lub więcej. Zamówienia poniżej 39 USD są wysyłane za stałą kwotę 5,99 USD.

W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.

W przypadku innych krajów 95% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.

 

Jak długo trwa dostawa?

 Europa (większość krajów): 8-13 dni roboczych (w tym Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Francja, Włochy, Hiszpania, Austria, Finlandia, Irlandia Północna, Irlandia, Portugalia, Szwecja, Czechy, Polska, Bułgaria, Estonia, Grecja, Węgry, Litwa, Łotwa, Rumunia, Słowenia, Słowacja, Chorwacja)

 USA: 5-9 dni roboczych

 Niemcy: 6-13 dni roboczych

 Wielka Brytania: 6-13 dni roboczych

 Singapur: 4-8 dni roboczych

 Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych

 Kanada: 6-12 dni roboczych

 Australia: 7-13 dni roboczych

 Filipiny: 6-14 dni roboczych

 Hongkong, Makau: 3 dni robocze

 Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych

 ZEA: 6-15 dni roboczych

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy za granicę. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i ciężko pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Jeżeli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, napisz do nas na adres hi@kakavy.studio.

Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.

Co mogę zrobić, jeśli moja dostawa zostanie uszkodzona lub zagubiona?

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem cześć@kakavy.studioo pomoc. Zbadamy sprawę, co może zająć do 5 dni roboczych.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub brakujący towar?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem cześć@kakavy.studioze zdjęciem potwierdzającym Twoje roszczenie.

Czy muszę płacić opłaty celne lub importowe?

W zależności od kraju, do którego wysyłamy, przy dostawie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty importowe. Jesteś odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Ze względu na rygorystyczny okres kontroli celnej od sierpnia do listopada, nasz czas dostawy może być 1-2 dni wolniejszy niż zwykle.