Bestillinger behandles innen 48 timer. Etter behandling er sporingsinformasjon vanligvis tilgjengelig online innen 1–5 dager.

Gratis verdensomspennende frakt er tilgjengelig på bestillinger på USD 39 eller mer. Bestillinger under USD 39 sendes for en flat USD 5,99.

For USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Portugal, Irland, Sveits, Østerrike, Sverige og Mexico, håndteres 99 % av våre forsendelser av YHT og kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5-14 virkedager.

For andre land håndteres 95 % av forsendelsene våre av TopYou og China Post. Leveringstiden er 8-18 virkedager.

Hvor lang tid tar leveringen?

• Europa (de fleste land): 8–13 virkedager (inkluderer Nederland, Belgia, Luxembourg, Danmark, Frankrike, Italia, Spania, Østerrike, Finland, Nord-Irland, Irland, Portugal, Sverige, Tsjekkia, Polen, Bulgaria, Estland, Hellas, Ungarn, Litauen, Latvia, Romania, Slovenia, Kroati Slovakia)

• USA: 5–9 virkedager

• Tyskland: 6–13 virkedager

• Storbritannia: 6–13 virkedager

• Singapore: 4–8 virkedager

• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sør-Korea: 4–9 virkedager

• Canada: 6–12 virkedager

• Australia: 7–13 virkedager

• Filippinene: 6–14 virkedager

• Hong Kong, Macau: 3 virkedager

• Vietnam, Kambodsja: 7–13 virkedager

• UAE: 6–15 virkedager

Hvilke land sender du til?

Vi sender internasjonalt. Vi sender for øyeblikket til følgende land og jobber hardt for å utvide dekningen. Send oss ​​gjerne en e-post på hi@kakavy.studio hvis reisemålet ditt ikke er på listen.

Land vi sender til: Australia, Østerrike, Andorra, Belgia, Brasil, Canada, Kroatia, Tsjekkia, Colombia, Danmark, Estland, Egypt, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Georgia, Hong Kong, Ungarn, Irland, Israel, Italia, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Malta, Litauen, Latvia, Malta, Litauen, Nederland, New Zealand, Libanon, Litauen, Mexico, Nederland Polen, Portugal, Filippinene, Qatar, Russland, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Thailand, Tyrkia, Storbritannia, USA, De forente arabiske emirater, Ukraina, Vietnam, Jemen.

Hva kan jeg gjøre hvis leveringen min er skadet eller tapt?

Hvis du støter på dette problemet, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på hei@kakavy.studiofor hjelp. Vi vil undersøke problemet, som kan ta opptil 5 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil eller manglende varer?

Kontakt kundestøtteteamet vårt på hei@kakavy.studiomed bildebevis for påstanden din.

Må jeg betale toll- eller importavgifter?

Avhengig av landet vi sender til, kan du ha ekstra importavgifter ved levering. Du er ansvarlig for disse tilleggsavgiftene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for ytterligere detaljer.

På grunn av den strenge tollkontrollperioden fra august til november, kan leveringstiden vår være 1-2 dager langsommere enn vanlig.