A rendelések feldolgozása 48 órán belül megtörténik. A feldolgozást követően a nyomkövetési információk általában 1–5 napon belül elérhetők az interneten.

39 USD vagy nagyobb értékű rendelés esetén ingyenes kiszállítás érhető el az egész világon. A 39 USD alatti rendeléseket 5,99 USD-ért szállítjuk.

Az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, az Egyesült Királyságban, Németországban, Franciaországban, Lengyelországban, Olaszországban, Spanyolországban, Hollandiában, Belgiumban, Portugáliában, Írországban, Svájcban, Ausztriában, Svédországban és Mexikóban szállítmányaink 99%-át az YHT kezeli, és nyomon követhető a 17track.net oldalon. A szállítási idő 5-14 munkanap.

Más országok esetében szállítmányaink 95%-át a TopYou és a China Post kezeli. A szállítási idő 8-18 munkanap.

Mennyi ideig tart a kézbesítés?

• Európa (a legtöbb ország): 8-13 munkanap (beleértve Hollandia, Belgium, Luxemburg, Dánia, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Ausztria, Finnország, Észak-Írország, Írország, Portugália, Svédország, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Bulgária, Észtország, Görögország, Magyarország, Litvánia, Lettország, Románia, Szlovénia, Szlovákia, Horvátország)

• USA: 5-9 munkanap

• Németország: 6-13 munkanap

• Egyesült Királyság: 6-13 munkanap

• Szingapúr: 4-8 munkanap

• Malajzia, Tajvan, Thaiföld, Dél-Korea: 4-9 munkanap

• Kanada: 6-12 munkanap

• Ausztrália: 7-13 munkanap

• Fülöp-szigetek: 6-14 munkanap

• Hongkong, Makaó: 3 munkanap

• Vietnam, Kambodzsa: 7-13 munkanap

• EAE: 6-15 munkanap

Mely országokba szállítanak?

Külföldre szállítunk. Jelenleg a következő országokba szállítunk, és keményen dolgozunk a lefedettség bővítésén. Kérjük, írjon nekünk e-mailt a hi@kakavy.studio címre, ha úti célja nem szerepel a listán.

Országok, ahová szállítunk: Ausztrália, Ausztria, Andorra, Belgium, Brazília, Kanada, Horvátország, Cseh Köztársaság, Kolumbia, Dánia, Észtország, Egyiptom, Egyiptom, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Grúzia, Hongkong, Magyarország, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Jordánia, Kazahsztán, Kuvait, Lettország, Libanon, Litvánia, Luxemburg, Új-Zéland, Hollandia, Malta, Melaysia, Lengyelország Portugália, Fülöp-szigetek, Katar, Oroszország, Románia, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Dél-Korea, Spanyolország, Svédország, Svájc, Thaiföld, Törökország, Egyesült Királyság, Egyesült Államok, Egyesült Arab Emírségek, Ukrajna, Vietnam, Jemen.

Mit tehetek, ha a szállítmányom megsérült vagy elveszett?

Ha ezzel a problémával találkozik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: hi@kakavy.studiosegítségért. Kivizsgáljuk a problémát, ami akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

Mit tegyek, ha rossz vagy hiányzó árut kaptam?

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: hi@kakavy.studiofényképes bizonyítékokkal az állításodról.

Vám- vagy importdíjat kell fizetnem?

Attól függően, hogy melyik országba szállítunk, előfordulhat, hogy a szállításkor további importdíjat számítanak fel. Ön felelős ezekért a további díjakért. További részletekért forduljon a helyi vámhivatalhoz.

Az augusztustól novemberig tartó szigorú vámvizsgálati időszak miatt a szokásosnál 1-2 nappal lassabb lehet a szállítási időnk.