Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 48 ωρών. Μετά την επεξεργασία, οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι γενικά διαθέσιμες στο διαδίκτυο εντός 1-5 ημερών.

Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο είναι διαθέσιμη για παραγγελίες 39 $ ή περισσότερο. Παραγγελίες κάτω των 39 $ ΗΠΑ αποστέλλονται για 5,99 $ ΗΠΑ.

Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Πολωνία, την Ιταλία, την Ισπανία, τις Κάτω Χώρες, το Βέλγιο, την Πορτογαλία, την Ιρλανδία, την Ελβετία, την Αυστρία, τη Σουηδία και το Μεξικό, το 99% των αποστολών μας διεκπεραιώνεται από το YHT και μπορεί να παρακολουθηθεί σε 17t.net.net.net. Ο χρόνος αποστολής είναι 5-14 εργάσιμες ημέρες.

Για άλλες χώρες, το 95% των αποστολών μας διεκπεραιώνεται από την TopYou και την China Post. Ο χρόνος αποστολής είναι 8-18 εργάσιμες ημέρες.

Πόση ώρα διαρκεί η παράδοση;

• Ευρώπη (οι περισσότερες χώρες): 8-13 εργάσιμες ημέρες (Περιλαμβάνει Ολλανδία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Δανία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Αυστρία, Φινλανδία, Βόρεια Ιρλανδία, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Σουηδία, Τσεχία, Πολωνία, Βουλγαρία, Εσθονία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λιθουανία, Λετονία, Σλοβακία, Ρουμανία, Σλοβακία, Ρουμανία, Σλοβακία, Ρουμανία,

• ΗΠΑ: 5-9 εργάσιμες ημέρες

• Γερμανία: 6-13 εργάσιμες ημέρες

• Ηνωμένο Βασίλειο: 6-13 εργάσιμες ημέρες

• Σιγκαπούρη: 4-8 εργάσιμες ημέρες

• Μαλαισία, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Νότια Κορέα: 4-9 εργάσιμες ημέρες

• Καναδάς: 6-12 εργάσιμες ημέρες

• Αυστραλία: 7-13 εργάσιμες ημέρες

• Φιλιππίνες: 6-14 εργάσιμες ημέρες

• Χονγκ Κονγκ, Μακάο: 3 εργάσιμες ημέρες

• Βιετνάμ, Καμπότζη: 7-13 εργάσιμες ημέρες

• ΗΑΕ: 6-15 εργάσιμες ημέρες

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Στέλνουμε διεθνώς. Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες και εργαζόμαστε σκληρά για να επεκτείνουμε την κάλυψη. Μη διστάσετε να μας στείλετε email στο hi@kakavy.studio εάν ο προορισμός σας δεν είναι στη λίστα.

Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε: Αυστραλία, Αυστρία, Ανδόρα, Βέλγιο, Βραζιλία, Καναδάς, Κροατία, Τσεχία, Κολομβία, Δανία, Εσθονία, Αίγυπτος, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Γεωργία, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κουβέιτ, Λιθουανία, Μαλαισία, Λετονία, Κουβέιτ, Λετονία, Λιθουανία Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Φιλιππίνες, Κατάρ, Ρωσία, Ρουμανία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Κορέα, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουκρανία, Βιετνάμ, Υεμένη.

Τι μπορώ να κάνω εάν η παράδοση μου καταστραφεί ή χαθεί;

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στο hi@kakavy.studioγια βοήθεια. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα, το οποίο μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Τι πρέπει να κάνω εάν έλαβα λάθος ή λείπουν εμπορεύματα;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στο hi@kakavy.studioμε φωτογραφικό αποδεικτικό της αξίωσής σας.

Χρειάζεται να πληρώσω τελωνεία ή τέλη εισαγωγής;

Ανάλογα με τη χώρα στην οποία αποστέλλουμε, ενδέχεται να έχετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις. Επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο για πρόσθετες λεπτομέρειες.

Λόγω της περιόδου αυστηρού τελωνειακού ελέγχου από τον Αύγουστο έως τον Νοέμβριο, ο χρόνος παράδοσής μας μπορεί να είναι 1-2 ημέρες πιο αργός από το συνηθισμένο.