Ordrer behandles inden for 48 timer. Efter behandling er sporingsoplysninger generelt tilgængelige online inden for 1-5 dage.

Gratis verdensomspændende forsendelse er tilgængelig på ordrer på 39 USD eller mere. Ordrer under 39 USD sendes for en fast 5,99 USD.

For USA, Canada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Polen, Italien, Spanien, Holland, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Østrig, Sverige og Mexico, håndteres 99 % af vores forsendelser af YHT og kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5-14 hverdage.

For andre lande håndteres 95 % af vores forsendelser af TopYou og China Post. Leveringstiden er 8-18 hverdage.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Europa (de fleste lande): 8-13 hverdage (omfatter Holland, Belgien, Luxembourg, Danmark, Frankrig, Italien, Spanien, Finland, Nordirland, Irland, Portugal, Sverige, Tjekkiet, Polen, Bulgarien, Estland, Grækenland, Ungarn, Litauen, Letland, Rumænien, Slovenien, Kroatien, Slovakiet, Østrig)

• USA: 5-9 hverdage

• Tyskland: 6-13 hverdage

• Storbritannien: 6-13 hverdage

• Singapore: 4-8 hverdage

• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sydkorea: 4-9 hverdage

• Canada: 6-12 hverdage

• Australien: 7-13 hverdage

• Filippinerne: 6-14 hverdage

• Hongkong, Macau: 3 hverdage

• Vietnam, Cambodja: 7-13 hverdage

• UAE: 6-15 hverdage

Hvilke lande sender du til?

Vi sender internationalt. Vi sender i øjeblikket til følgende lande og arbejder hårdt på at udvide dækningen. Du er velkommen til at sende os en e-mail på hi@kakavy.studio, hvis din destination ikke er på listen.

Lande vi sender til: Australien, Østrig, Andorra, Belgien, Brasilien, Canada, Kroatien, Tjekkiet, Colombia, Danmark, Estland, Egypten, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Georgien, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Letland, Letland, Malta, Litauen, Malta, Litauen, New Zealand, Malta, Malta, Litauen, Holland, New Zealand, Malta, Litauen, Mexico Polen, Portugal, Filippinerne, Qatar, Rusland, Rumænien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Tyrkiet, Storbritannien, USA, De Forenede Arabiske Emirater, Ukraine, Vietnam, Yemen.

Hvad kan jeg gøre, hvis min levering er beskadiget eller bortkommet?

Hvis du støder på dette problem, bedes du kontakte vores kundesupportteam på hej@kakavy.studiofor at få hjælp. Vi vil undersøge problemet, hvilket kan tage op til 5 hverdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget forkerte eller manglende varer?

Kontakt venligst vores kundesupportteam på hej@kakavy.studiomed billedbevis for dit krav.

Skal jeg betale told- eller importafgifter?

Afhængigt af det land, vi sender til, kan du have yderligere importgebyrer ved levering. Du er ansvarlig for disse ekstra gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

På grund af den strenge toldkontrolperiode fra august til november, kan vores leveringstid være 1-2 dage langsommere end normalt.